Swiss Re témoigne

2016-06-28T17:38:48+00:00 Par |Références|

« Si c’était à refaire, je ferais le même choix ! »

« Nous travaillons au quotidien avec des apporteurs en coassurance sur le marché de l’assurance maritime. Le prérequis est de pouvoir communiquer avec eux via le système Optiflux (système de transmission de données technico-comptables hautement performant et sécurisé entre les courtiers, les compagnies du marché français et leurs agents souscripteurs).

Nous étions déjà équipés de systèmes d’informations mais il nous fallait une solution intégrant obligatoirement ce service. Nous souhaitions également un prestataire qui nous accompagne en tenant compte de nos besoins et exigences.

Nous avons contacté les 2 principaux éditeurs du marché. Infass Systèmes a répondu vite et bien. C’était un premier équipement avec cette société, mais je la connaissais déjà d’une précédente expérience en compagnie. Je savais que leur solution était totalement dédiée Marine et Transport et donc très bien adaptée à notre marché. Leurs connaissances des courtiers, des agents souscripteurs, des compagnies et du CESAM (Comité d’Etudes et de Services des Assureurs Maritimes et Transports) ont confirmé la justesse de notre choix. Le plus a été leur capacité à nous écouter, nous comprendre et prendre conscience de l’ADN de notre compagnie. L’équipe d’Infass Systèmes a su personnaliser sa solution à notre contexte, notre environnement et nos besoins.

Le déploiement s’est fait en 12 mois. Après 4 jours de formation, l’équipe a pu commencer à gérer son activité en bénéficiant d’un accompagnement quotidien et sur-mesure. Un conseiller d’Infass Systèmes répondait à toutes nos questions. Notre gestionnaire interne parisien qui est en contact régulier avec cet expert est très satisfait du niveau de réponses et du délai de traitement. Dix collaborateurs environ utilisent actuellement cet outil sur 2 sites différents et ce dans 2 pays européens distincts.

En résumé, en plus de la performance de ses logiciels, je recommande la société Infass Systèmes pour son équipe pérenne, compétente et sérieuse, le suivi clients personnalisé, la maintenance et la qualité de ses conseils & prestations. »

Pascal Dubois

Head Marine France, Director Swiss Re, Products & Global Markets

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